Cada vez se ven y escuchan más casos de estafas virtuales. A la mayoría le pasó, o tiene un familiar o amigo que fue víctima de algunos de estos ataques, como el robo del celular o el hackeo de la cuenta de WhatsApp o la billetera virtual.

Paula Geosits, especialista en Ciberseguridad detalla una serie de recomendaciones a tener en cuenta:

¿Qué hacer si te hackean el WhatsApp?

Se suele decir que “hackearon la cuenta de WhatsApp” cuando acceden a habilitar la sesión con nuestro número de teléfono en otro dispositivo. Esto es posible si los ciberdelincuentes accedieron a nuestro código de verificación, ese número que aparece cuando instalamos por primera vez la aplicación de WhatsApp en un celular o la reinstalamos en otro dispositivo.

Los pasos a realizar si te hackean el WhatsApp son:

• Avisar a tus contactos que la cuenta fue vulnerada.
• Notificar a WhatsApp.
• Cerrar todas las sesiones activas de WhatsApp Web.
• Si el ciberdelincuente activó la verificación en 2 pasos es necesario esperar 7 días para poder acceder de nuevo a tu cuenta sin el código de verificación en 2 pasos.

Qué podemos hacer para reforzar la seguridad de nuestra cuenta de WhatsApp y para que, a futuro, no nos roben los datos:

• No compartir el código de verificación con nadie.
• Activar la verificación en 2 pasos.
• Agregar un mail de resguardo.
• Llamá por teléfono a quien te está escribiendo si te parece sospechoso.
• Si recibís mensajes sospechosos, no los abras y bloqueá al remitente.

¿Qué hacer si te roban el celular?

Cuando nos roban o perdemos el celular hay que pensarlo como un homónimo de nuestra billetera analógica. Allí tenemos aplicaciones de bancos, billeteras virtuales y hasta aplicaciones que tienen asociadas nuestras tarjetas de crédito.

Qué podés hacer si te roban el celular

• Denunciar el robo del equipo a la compañía telefónica.
• Bloquear el número de IMEI.
• Cambiar los accesos a las aplicaciones.
• Bloquear preventivamente las cuentas de billeteras virtuales.
• Desasociar las tarjetas de crédito.
• Hacer la denuncia en la comisaría.
• Notificar el robo al banco.

¿Qué hacer si sufrís una estafa bancaria?

Puede que el estafador logre que le demos acceso a nuestro homebanking o que nos clonen la tarjeta física al perderla de vista.

Qué podés hacer si sufriste una estafa bancaria

• Denunciar la estafa en el banco.
• Denunciar la estafa en la comisaría.
• Contar con toda la información disponible para hacer las denuncias.

Qué podemos hacer para prevenir una estafa bancaria

• Nunca dar datos bancarios.
• No responder mensajes sobre un supuesto error al realizar una transferencia bancaria.
• No perder de vista la tarjeta de crédito al realizar un pago físico.
• No se aconseja escribir en las redes sociales del banco.

¿Qué hacer si te estafaron con un mensaje falso de SMS o mail?

Algunos estafadores suelen suplantar su identidad y robar los datos personales y bancarios a través de un mensaje de texto o de un correo electrónico: nos envían un texto con alguna excusa, como el envío de un paquete a entregar, y nos solicitan nuestros datos personales a través de un link o un formulario a llenar.

En caso de que la persona haga clic en esos enlaces o llene esos formularios e ingrese los datos bancarios, los ciberdelincuentes se apoderan de esa información y realizan distintas acciones; una de las más habituales es realizar compras con la tarjeta de crédito de sus víctimas.

Qué podemos hacer si te estafaron con un mensaje falso de SMS o mail

• Denunciar la estafa.
• Si es un sitio web, denunciarlo ante Google.
• Si el estafador suplanta la identidad de una empresa, avisales.

A qué estar atento para evitar caer en una estafa por SMS o mail

• Chequear siempre el remitente antes de abrir cualquier correo electrónico o mensaje.
• Comprobar si el enlace es oficial de la empresa o institución.
• Prestar atención a las faltas de ortografía.
• No responder a ningún correo electrónico, mensaje o llamado telefónico que solicite información personal.

¿Qué hacer si te hackearon la billetera virtual?

• Avisale a la empresa en el sitio web oficial. Si sospechás que alguien robó tu cuenta de Mercado Pago, podés avisarle a la empresa a través del sitio web.
• Denunciarlo ante la compañía. Consultar en el sitio web oficial de la billetera virtual y denunciarlo ante la compañía. Acá, los sitios oficiales de algunas: Ualá, Modo, Naranja y Personal Pay.

Consejos para evitar que te hackeen la billetera virtual:

• Bloquear el celular con una contraseña o método de bloqueo robusto.
• Sumar un método de desbloqueo también para las aplicaciones.
• Bloquear la pantalla para un periodo corto de tiempo.
• Tener un doble factor de autenticación que no esté asociado al SMS en aplicaciones sensibles.

Imagen: Punto Biz